Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement – SSSKIN

Chez SSSKIN, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à offrir des prestations de haute qualité et un service irréprochable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre expérience, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Prestations de Services

1.1. Annulation ou Modification de Rendez-vous

• Délai d'annulation : Les rendez-vous peuvent être annulés ou modifiés sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue.

• Annulation tardive : Toute annulation effectuée moins de 24 heures à l'avance peut entraîner des frais équivalents à 50% du montant de la prestation réservée.

• Non-présentation : En cas de non-présentation sans préavis, la totalité du montant de la prestation pourra être facturée.

1.2. Insatisfaction après une Prestation

Si vous estimez que la prestation reçue ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant votre rendez-vous. Nous évaluerons votre demande et, si elle est justifiée, proposerons une solution adaptée, telle qu'une séance corrective ou un avoir.

2. Produits Cosmétiques

2.1. Retours

• Délai de retour : Les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans un délai de ٣٠ jours après l'achat.

• Conditions : Les produits ouverts, endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

2.2. Remboursements

• Modalités : Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Cartes Cadeaux et Offres Spéciales

• Les cartes cadeaux et bons promotionnels ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent.

• Les offres spéciales sont valables uniquement pendant la période indiquée et ne peuvent être combinées avec d'autres promotions.

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour ou une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client :

• Email : assistance@ssskin.ch

• Téléphone :

  • Lausanne : +41 21 588 02 44

  • Genève : +41 22 533 07 16

Veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ou de rendez-vous

• Date d'achat ou de prestation

• Motif du retour ou de la demande

• Photos du produit (le cas échéant)

5. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant nos services ou produits, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais et à trouver une solution satisfaisante.

Cette politique est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site pour les mises à jour.