Les présentes conditions générales de vente déterminent les droits et obligations des parties, dans le cadre de la vente de prestations de soins esthétiques, par SSSKIN – Capitano Management Sàrl.
Toute personne effectuant une réservation de service en ligne, par téléphone ou en centre, déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions en cochant la case « J'ai lu et j'accepte les conditions générales ».
SSSKIN – Capitano Management Sàrl s’engage à vous offrir les meilleurs traitements et une expérience unique au sein de ses enseignes.
Ces conditions générales ont été mises à jour le 24/04/2024. Elles peuvent être modifiées à tout moment, cependant les dispositions en vigueur au moment de la réservation s’appliquent.

SSSKIN est une marque déposée.
La signature d'un contrat, d'un consentement ou de tout document fourni par un collaborateur de SSSKIN constitue une acceptation des termes et conditions non seulement de la marque SSSKIN mais 
aussi de l'institut qui délivre le document. Toute interaction contractuelle impliquant la marque SSSKIN s'étend à l'entité légale de l'institut qui représente SSSKIN et fournit le service au client.

Toute personne effectuant une réservation sur ssskin.ch déclare être âgée d'au moins 18 ans révolus et avoir la capacité juridique lui permettant de contracter.
Les mineurs peuvent réserver une séance d’information, mais une autorisation écrite du représentant légal est requise avant le début des traitements

Les prix affichés sur le site www.ssskin.ch sont en CHF, TVA comprise. SSSKIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prestations seront facturées selon les tarifs en vigueur au moment de votre réservation.

SSSKIN propose des paiements sécurisés par carte (Mastercard, Visa, PostFinance), TWINT et espèces. Il est aussi possible de régler votre facture en plusieurs fois via notre partenaire Heylight, sous réserve 
d’acceptation et de solvabilité. Le client s’engage à payer la totalité de la somme due au titre de son contrat même en cas d’arrêt des soins sauf cas particulier (voir points 9, 12 et 14).

Les données collectées incluent le nom, prénom, email, téléphone, historique des soins, photos cliniques et préférences. Elles sont utilisées pour la prise de rendez-vous, le suivi médical, la facturation et la gestion administrative.
Elles sont conservées pour une durée maximale de 5 ans après la dernière prestation. Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à tout moment, conformément à la réglementation en vigueur.

Le client autorise la prise de photographies cliniques anonymisées des zones traitées à des fins de suivi 
interne. Ces images sont confidentielles et ne seront pas utilisées à des fins publicitaires. SSSKIN décline toute responsabilité en cas de contestation ultérieure concernant une zone non documentée.

En accédant au site www.ssskin.ch, le client accepte de l’utiliser uniquement à des fins légales, dans le respect des présentes conditions générales. Toute réservation ou paiement en ligne effectué via notre plateforme est considéré comme ferme et engage contractuellement le client.
SSSKIN se réserve le droit d’annuler une réservation ou de bloquer un compte utilisateur en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive du site ou d’informations volontairement erronées fournies lors de la réservation. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de toute 
commande ou prise de rendez-vous en ligne.

Le client peut se rétracter sans frais avec remboursement total de sa facture s’il annule dans les 15 jours suivant le premier versement, à condition qu’aucun traitement n’ait été commencé. Passé ce délai ou si un soin a été effectué, aucun remboursement n’est possible. Les séances sont vendues sous forme de 
pack indivisible, à un tarif spécifique calculé pour l’ensemble du traitement. Il n’est donc pas possible de rembourser une partie des séances non utilisées. 

Toute annulation ou tout report de rendez-vous doit être effectué au moins 24 heures à l’avance. À défaut, SSSKIN se réserve le droit de décompter la séance du forfait sans compensation.

Le client doit signaler tout problème médical ou traitement en cours. SSSKIN ne pourra être tenue responsable en cas d’omission volontaire ou involontaire. 
Certains soins peuvent être contre-indiqués (grossesse, cancer, maladies auto-immunes, etc.) comme indiqué dans la déclaration de consentement éclairée signée par le client.

Un forfait peut être suspendu par le client jusqu’à 3 mois sans justification. Passé ce délai, SSSKIN se réserve le droit de cesser la prestation sans remboursement. 
En cas de problème médical prouvé non préexistant au traitement, cette suspension peut être prolongée jusqu’à 12 mois. En cas de problème médical nécessitant un arrêt définitif des traitements, SSSKIN se réserve le droit de rembourser partiellement ou complètement le client à sa pleine discrétion.
Si le plan de paiement est passé via notre partenaire Heylight, aucune suspension des mensualités n'est 
possible à notre niveau. Nous vous invitons à contacter le service client de Heylight à l'adresse supportch@heylight.com.

SSSKIN se réserve le droit de mettre fin immédiatement au contrat et de cesser toute prestation, sans possibilité de remboursement, en cas de comportement inapproprié, de propos déplacés, de harcèlement verbal, sexuel ou physique, ou de violence avérée à l'encontre de ses collaborateurs ou thérapeutes. Toute menace, intimidation ou attitude irrespectueuse constitue une rupture unilatérale du contrat par le client.
En cas de violence physique ou verbale avérée, SSSKIN entamera systématiquement une action en justice afin de protéger son personnel et de faire valoir ses droits devant les autorités compétentes.

Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre et ne peuvent en aucun cas être garantis.
Toutefois, SSSKIN s’engage à une démarche de traitement réalisée de bonne foi. À la demande du client, et sous réserve d’un suivi photographique documenté à chaque séance, une compensation exceptionnelle, partielle ou totale, pourra être envisagée en cas d’inefficacité totale, durable et objectivement constatée du traitement. Cette décision reste à l’appréciation exclusive de la direction médicale de SSSKIN.

Les présentes Conditions Générales et tout contrat s’y rapportant sont régis par le droit suisse. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du canton de Vaud.